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张家口汽车客运总站推广陆地航空服务
日期:2011-08-12   阅读:2533 次 
    本消息摘自2011年8月12日《张家口日报》第三版,通讯员左庆雨报道。
    今年我市客运总站开展“三学习”活动以来,把学习保定客运站“郭娜陆地航空班”作为对标定位的目标,全站迅速掀起再学先进、再找差距、再上水平的学习交流日,推出了“张运心心服务班组”示范服务窗口,将航空服务标准与陆地服务相结合。
    张家口客运总站秉承 “车票是请柬、旅客是贵宾”的服务理念,班组员工按照总站服务流程、标准及航空服务规范分期进行了态势语言培训,倡导立足岗位、真情奉献,服务过程体现主动、超前、细节、情感、灵活、特色服务。每周一的发车仪式,站外导乘员迎宾般的恭候,迎门服务员温馨的问候,无不诠释着总站人“张开双臂、运送真情”的服务内涵。



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